PARA QUEM ESTÁ COMEÇANDO
Começando a usar o celular? Comece por aqui.
Aprenda a mexer no celular com calma, em qualquer idade: ler melhor, conhecer os aplicativos e proteger suas contas.
SEU GUIA PARA O DIA A DIA
A internet explicada,
passo a passo.
Aprenda a usar seu celular, evitar golpes e resolver problemas.
Explicações claras para quem está começando, em qualquer idade.
Explicações em português simplesConteúdo gratuito, sem cadastroAprenda no seu ritmo
Precisa agir agora?
Escolha o que aconteceu. A orientação começa pela ação mais importante.
Enviei dinheiro por PixProcure seu banco imediatamente e veja como pedir análise.Ver orientação →Abri um link ou entreguei dadosEscolha a resposta conforme senha, cartão ou aplicativo instalado.Ver orientação →Perdi acesso ao WhatsAppConfira aparelhos conectados e a recuperação oficial.Ver orientação →Estou numa ligação suspeitaEncerre o contato antes de fazer operações orientadas pela pessoa.Ver orientação →
PARA APRENDER FAZENDO
Comece pequeno. Ganhe confiança.
Escolha um caminho e faça no seu tempo.
- Deixe a leitura confortável
Ajuste as letras no Android ou no iPhone.
- Aprenda a conferir uma mensagem
Veja o que observar antes de responder.
- Pratique com exemplos
Escolha uma resposta e entenda o cuidado.
ENCONTRE SEU CAMINHO
O que você quer fazer hoje?
Escolha um assunto.
A gente explica o próximo passo.
UM PASSO DE CADA VEZ
Ver todos os guias Guias para começar
CONTAS MAIS SEGURAS
Uma senha para cada conta. Mais proteção para você.
Aprenda a usar senhas diferentes, ativar a verificação em duas etapas e preparar a recuperação do e-mail e de outras contas.
SEUS DIREITOS NA PRÁTICA
Problema com uma empresa? Organize sua reclamação.
Como abrir uma reclamação no Reclame AQUI passo a passo: conte o que aconteceu, explique o que espera e proteja seus dados pessoais.
DINHEIRO, BENEFÍCIO E ENCOMENDA
Encontrar um link oficial →Confira antes de confirmar.
SEU BANCO, PASSO A PASSO
Saldo, Pix, cartão e ajuda: comece pelo seu banco digital.
Aprenda os caminhos de Nubank e Inter para entrar, consultar extrato, conferir Pix, entender limites e encontrar atendimento oficial.
AVISO SOBRE BENEFÍCIO
Ameaçaram cortar seu benefício? Confira no Meu INSS.
Consulte a Prova de Vida no Meu INSS ou pelo 135 e saiba como conferir avisos sem entregar dados pelo link recebido.
ENCOMENDA E COBRANÇA
Sua encomenda foi “taxada”? Confira antes de pagar.
Recebeu cobrança para liberar uma encomenda? Veja como conferir a taxa nos canais oficiais dos Correios e agir se já pagou.
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ACONTECEU COM VOCÊ?
Ver os próximos passos Clicou em um link suspeito?
Respire. Veja o que fazer de acordo com a sua situação.
RECONHEÇA ANTES DE RESPONDER
Ver alertas e orientações →Golpes: pedidos que merecem atenção
Pix recebido por engano, selfie para uma entrega e cobrança para liberar um processo: confira a história por outro canal antes de fazer o que pedem.
PIX RECEBIDO POR ENGANO
Recebeu um Pix e pediram devolução para outra chave?
Recebeu um Pix desconhecido? Confira como devolver pela transação original, reconhecer pedidos suspeitos e agir se já enviou dinheiro para outra chave.
CUIDADO COM PEDIDOS DE SELFIE
Pedem foto do rosto para entregar um presente ou liberar benefício?
Saiba reconhecer pedidos suspeitos de selfie e reconhecimento facial, conferir a finalidade e agir se coletaram sua imagem ou surgiu um empréstimo desconhecido.
RECONHEÇA O GOLPE
Pediram uma taxa para liberar dinheiro de um processo?
Pediram Pix para liberar dinheiro de um processo? Confira o advogado por outro contato e conheça a consulta oficial da OAB antes de pagar.
Você não precisa saber tudo.
Só precisa de um bom começo.
Uma dúvida de cada vez, a tecnologia fica mais próxima.
Este manual é para você — e para quem você quer ajudar.